Politique d’expédition

 

Zones de livraison
Maison Ayam livre actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont en moyenne :
    •    Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
    •    Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, selon le mode de livraison choisi.

Transporteurs
Les expéditions sont assurées par Mondial Relay et Colissimo.

Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande afin de suivre l’acheminement du colis.

Adresse incorrecte ou incomplète
Maison Ayam ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client. Les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter Maison Ayam sous 48 heures après réception (ou après le délai de livraison estimé). Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur.

Colis non réclamé / retourné
Tout colis non réclamé et retourné à l’expéditeur pourra être :
    •    soit réexpédié aux frais du client,
    •    soit remboursé hors frais de livraison.